假如居民遇到房屋工程質(zhì)量問(wèn)題，明明屬于保修期內，開(kāi)發(fā)商或施工方卻不愿意管，或者敷衍應對多次維修仍未解決好的，主管部門(mén)將處罰責任單位并進(jìn)行不良行為記錄、曝光。近日，《安徽省建設工程質(zhì)量投訴處理辦法》正式出臺，進(jìn)一步明確了有關(guān)各方的責任和義務(wù)，將更好地維護投訴者的合法權益?！ ?/span>
推廣：全省積極開(kāi)展工程質(zhì)量保險試點(diǎn)
根據新規，凡安徽省行政區域內新建、改建、擴建的房屋建筑和市政基礎設施工程，在建設過(guò)程中和保修期內發(fā)生的工程質(zhì)量問(wèn)題，都適用于本《辦法》?！ ?/span>
各級住房城鄉建設行政主管部門(mén)要支持和保護群眾通過(guò)正常渠道、采取正當方式反映工程質(zhì)量問(wèn)題。工程質(zhì)量投訴處理堅持屬地管理原則，一般由工程所在地的市、縣(區)質(zhì)量投訴處理機構負責?！ ?/span>
全省范圍內將積極開(kāi)展工程質(zhì)量保險試點(diǎn)工作，保險公司對工程質(zhì)量保險約定的因質(zhì)量問(wèn)題造成的損失負有先行賠償義務(wù)，保險公司有權依法對責任單位實(shí)施代位追償?！ ?/span>
保修：不同工程期限從2年到5年不等
針對市民身邊常見(jiàn)的房屋質(zhì)量糾紛，新規確定了質(zhì)量保修期限和保修范圍，明確在正常使用條件下，建設工程必須設置最低保修期限?！ ?/span>
其中，基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限;屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年;供熱與供冷系統，為2個(gè)采暖期、供冷期;電氣管線(xiàn)、給排水管道、設備（詞條“設備”由行業(yè)大百科提供）安裝和裝修工程，為2年;保溫工程為5年。保修期內出現的問(wèn)題可向建設部門(mén)投訴?！ ?/span>
公開(kāi)：縣級以上主管部門(mén)應公布投訴處理機構
房子出了質(zhì)量問(wèn)題，投訴渠道不暢通可不行。此次《辦法》提出，縣級以上住房城鄉建設行政主管部門(mén)應向社會(huì )公布工程質(zhì)量投訴處理機構、地址、郵編、電話(huà)、電子郵箱。對于投訴的工程質(zhì)量問(wèn)題，投訴處理機構要本著(zhù)實(shí)事求是的原則，對合理的要求，要及時(shí)妥善處理?！ ?/span>
暫時(shí)解決不了的，要向投訴人作出解釋?zhuān)⒇煶晒こ藤|(zhì)量責任方限期解決;對不合理的要求，要作出說(shuō)明，經(jīng)說(shuō)明后仍堅持無(wú)理要求的，應給予批評教育。對注明聯(lián)系地址和聯(lián)系人姓名的投訴，要將處理的情況通知投訴人?！ ?/span>
時(shí)限：一般質(zhì)量問(wèn)題應當在60日內辦結
新規提出了工程質(zhì)量問(wèn)題處理時(shí)限，一般質(zhì)量問(wèn)題應當自受理之日起60日內辦結，涉及工程主體結構安全和主要使用功能的質(zhì)量缺陷處理時(shí)限為3個(gè)月，因情況復雜或特殊原因不能在3個(gè)月處理完畢的，可適當延長(cháng)處理時(shí)限?！ ?/span>
工程質(zhì)量投訴處理檔案由投訴處理機構保存5年;經(jīng)過(guò)結構安全加固的工程，投訴處理檔案轉建設工程檔案管理部門(mén)保存?！ ?/span>
責任：不履行保修義務(wù)的要處罰曝光
對質(zhì)量問(wèn)題嚴重，互相推諉、不履行保修義務(wù)或多次維修仍未解決質(zhì)量問(wèn)題的相關(guān)責任單位，縣級以上住房城鄉建設行政主管部門(mén)應當按照有關(guān)法律、法規規定對其進(jìn)行處罰，并進(jìn)行不良行為記錄、曝光?！ ?/span>
工程質(zhì)量投訴處理工作情況應納入投訴處理機構的年度考核，對在處理投訴工作中不履行職責、敷衍、拖延的單位及人員，要給予批評教育和依法依規處理。
